Пользовательское соглашение

1. Термины

Сервис — сайт chillroll.ru и мобильное приложение «Чилл Ролл» для заказа блюд на вынос и доставку.

Исполнитель — ИП Пак Анастасия Александровна (ОГРНИП 324619600242536, ИНН 611901741792).

Пользователь — физическое лицо, оформляющее заказ через Сервис.

2. Предмет

Исполнитель оказывает услуги по приёму и передаче заказа в производство/доставку через Сервис. Меню, цены и наличие блюд определяются актуальными данными в приложении и на сайте (каталог синхронизируется с учётной системой заведения).

3. Оформление заказа

• Заказ считается принятым после подтверждения в приложении и/или сообщения о принятии оператором.
• Указывайте достоверный телефон и адрес доставки.
• Минимальная сумма, время приготовления и доставки отображаются в приложении.

4. Цены и оплата

Цены в рублях РФ. Оплата — способами, доступными в приложении (например, СБП). Чек формируется в соответствии с законодательством РФ.

5. Доставка и самовывоз

Условия (зона, время, стоимость доставки) — в приложении на момент заказа. Риск случайной гибели товара при доставке переходит к Пользователю с момента передачи заказа курьеру/получения на точке самовывоза, если иное не установлено императивными нормами.

6. Отмена и возврат

Отмена до начала приготовления — через приложение или по телефону заведения. Если заказ уже готовится или передан курьеру, отмена может быть невозможна. Возврат денежных средств за качественный продукт питания не предусмотрен, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (например, существенный недостаток).

7. Поведение Пользователя

Запрещено злоупотреблять Сервисом, указывать ложные данные, оскорблять персонал. Исполнитель вправе ограничить доступ при нарушении.

8. Интеллектуальная собственность

Логотип, дизайн, тексты и программный код Сервиса принадлежат Исполнителю или правообладателям. Копирование без согласия запрещено.

9. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не отвечает за перебои связи, действия третьих лиц, если не доказана вина Исполнителя.

10. Персональные данные

Обработка — по Политике конфиденциальности.

11. Заключительные положения

К отношениям применяется право РФ. Споры — в суде по месту нахождения Исполнителя после претензионного порядка. Актуальная версия: https://chillroll.ru/terms, 2026 год.